Allgemeine Richtlinie
Nein, weder Rabatt- oder Gutscheincodes noch sonstige Änderungen können nachträglich auf eine bereits abgeschlossene Bestellung angewendet werden. Der Grund: Bei Bestellungen, die mit PayPal, Apple Pay, Rechnung oder Kreditkarte abgeschlossen werden, wird das Konto direkt nach Abschluss belastet – danach lässt sich technisch nichts mehr an der Bestellung ändern. Das gilt unabhängig davon, ob es sich um einen allgemeinen Rabattcode, einen Newsletter-Gutschein, einen Willkommensrabatt oder eine andere Änderung (z. B. Artikel, Menge, Adresse) handelt.
Häufige Szenarien und Lösungen
Vergessener Gutscheincode: Wenn Sie vergessen haben, einen Gutscheincode einzugeben, können Sie diesen bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden, sofern er noch gültig ist – einfach im vorgesehenen Feld im Checkout eintragen.
Newsletter-Gutscheine: Unterliegen denselben Bedingungen wie andere Rabattcodes und müssen bei einer zukünftigen Bestellung eingelöst werden.
Abgelaufene Gutscheincodes: Können weder auf eine abgeschlossene Bestellung angewendet noch verlängert werden. Bitte prüfen Sie den Gültigkeitszeitraum vor der Bestellung.
Sonstige nachträgliche Änderungswünsche: Auch Änderungen an Artikeln, Mengen oder der Lieferadresse sind nach Abschluss nicht mehr möglich – hierfür gilt dieselbe Lösung wie unten beschrieben.
Was tun, wenn die Bestellung schon abgeschlossen ist?
Um eine kostenfreie Retoure zu ermöglichen, können Sie die Annahme Ihres Pakets entweder persönlich bei der Zustellung oder bequem online verweigern. Alternativ senden Sie uns die Präparate gerne ungeöffnet zurück und legen die Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben, dem Paket bei – oder notieren ersatzweise Ihre Kundennummer und Auftragsnummer auf einem Zettel. Ihre Retoure melden wir vorab an.
Die Adresse für die Rücksendung lautet:
FormMed HealthCare GmbH
Schönberger Weg 13
60488 Frankfurt am Main
Deutschland
Ein Paketrücksendelabel können wir gemäß unseren AGBs leider nicht anbieten.
Wenn Sie möchten, erstellen wir Ihre gewünschte Bestellung gerne erneut – selbstverständlich mit der gewünschten Änderung und unter Berücksichtigung eventuell anwendbarer Rabatte.
Wichtige Hinweise
Rabatt- und Gutscheincodes sowie sonstige Änderungen sind nur während des Bestellvorgangs einlösbar bzw. möglich; eine nachträgliche Anrechnung oder Anpassung ist nicht möglich. Prüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob alle Angaben korrekt sind und der Code eingegeben sowie die Einlösebedingungen erfüllt sind (z. B. Mindestbestellwert, Berechtigung zur Nutzung).