Damit Ihre Retoure schnell zugeordnet und bearbeitet werden kann, muss jede Rücksendung vorab mit einem vollständig ausgefüllten Retourenantrag angemeldet werden.
Der Antrag dient dazu, alle wichtigen Informationen zur Rücksendung eindeutig zu erfassen und Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Welche Informationen werden im Retourenantrag benötigt?
Im Retourenantrag werden unter anderem folgende Angaben abgefragt:
Kundendaten
Ansprechpartner und Kontaktdaten
Auftrags- oder Rechnungsnummer
Artikelbezeichnung und Menge
Chargen- bzw. LOT-Nummern
Rücksendegrund
Angaben zum Zustand der Ware
Wo finde ich den Retourenantrag?
Den für die Anmeldung Ihrer Retoure benötigten Retourenantrag finden Sie unter folgendem Link:
kundencenter.formmed.de/de/articles/670730-wie-kann-ich-produkte-retournieren
Wichtig vor dem Versand
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung und ohne ausgefüllten Retourenantrag zurück.
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Angaben und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Nur vorangemeldete Retouren können bei Wareneingang eindeutig zugeordnet und zeitnah bearbeitet werden. Unvollständige oder nicht angemeldete Rücksendungen können zu Verzögerungen in der Bearbeitung führen.
Den benötigten Antrag dafür finden Sie unter folgendem Link:
kundencenter.formmed.de/de/articles/670730-wie-kann-ich-produkte-retournieren