Standardmethoden für den Rechnungsversand
Rechnungen werden standardmäßig per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse gesendet. Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrem Kundenkonto stets eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt ist, um Ihre Rechnung sowie alle wichtigen Bestellinformationen schnell und zuverlässig zu erhalten.
Umgang mit fehlenden Rechnungen
Falls Sie Ihre Rechnung nicht per E-Mail erhalten haben, können Sie:
Ihr E-Mail-Postfach (inklusive Spam-Ordner) überprüfen.
Den Kundenservice kontaktieren und unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine erneute Zusendung der Rechnung per E-Mail anfordern.
Datenschutz und Einschränkungen
Rechnungen können aus Datenschutzgründen nicht direkt an Dritte oder mehrere E-Mail-Adressen (z. B. mit CC) gesendet werden.
Der Kontoinhaber kann Rechnungen im Kundenkonto selbst herunterladen.
Zusätzliche Hinweise
Bei Bestellungen mit abweichender Liefer- und Rechnungsadresse wird automatisch eine Kopie der Rechnung per E-Mail versendet, auch wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Diese E-Mail kann ignoriert werden, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.
Bei Vorkasse wird die Rechnung erst nach Zahlungseingang erstellt und kann dann per E-Mail versandt oder im Kundenkonto abgerufen werden.
Bei weiteren Fragen zum Rechnungsversand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.