Unverträglichkeit auf ein FormMed-Produkt — Was tun?
Wenn Sie nach der Einnahme eines Produkts körperliche Reaktionen feststellen, die auf eine Unverträglichkeit hindeuten, gibt es einen klar definierten Prozess. Dieser Artikel erklärt, was eine echte Unverträglichkeit ist, was Sie tun sollten — und was nicht.
Was ist eine Unverträglichkeit?
Eine Unverträglichkeit liegt vor, wenn Sie nach der Einnahme eines Produkts körperliche Symptome feststellen, wie zum Beispiel:
Übelkeit oder Magenprobleme nach der Einnahme
Hautreaktionen wie Ausschlag oder Juckreiz
Kopfschmerzen oder Schwindel in direktem Zusammenhang mit der Einnahme
Andere ungewöhnliche körperliche Reaktionen
Eine Unverträglichkeit ist keine allgemeine Unzufriedenheit mit dem Produkt oder eine Meinungsänderung nach dem Kauf. Wer das Produkt schlicht nicht mehr möchte, folgt bitte dem normalen Rückgabeprozess.
Was Sie bei einer echten Unverträglichkeit tun
Einnahme sofort stoppen.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und schildern Sie kurz Ihre Symptome sowie das betroffene Produkt und die Chargennummer (auf der Verpackung).
Produkt entsorgen — eine Rücksendung ist bei Unverträglichkeit nicht erforderlich.
FormMed prüft Ihren Fall und stellt eine Gutschrift für die betroffene Dose aus.
Was Sie nicht tun müssen
Das Produkt zurücksenden — das ist bei Unverträglichkeit nicht notwendig.
Ein Arztzeugnis vorlegen — eine kurze Beschreibung Ihrer Symptome genügt.
Die vollständige Packung aufbewahren — die Chargennummer reicht als Nachweis.
Unterschied zur normalen Rücksendung
Die Unverträglichkeitsregelung gilt ausschließlich für geöffnete Produkte mit nachvollziehbaren körperlichen Reaktionen. Wer ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben möchte — etwa weil es falsch bestellt wurde — folgt bitte dem regulären Rückgabeprozess:
→ Alle Informationen zur normalen Rücksendung finden Sie im Artikel "Retoure bei FormMed — So senden Sie Waren zurück".