Retoure bei FormMed — So senden Sie Waren zurück
Ob falsch bestellt, doppelt geliefert oder nicht mehr benötigt — hier finden Sie alle Informationen zur Rücksendung an FormMed.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Nur ungeöffnete und originalverpackte Produkte können zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Ein vorfrankiertes Rücksendelabel wird nicht bereitgestellt — die Versandkosten tragen Sie selbst.
So senden Sie zurück — Schritt für Schritt
Ware vorbereiten: Stellen Sie sicher, dass das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt ist.
Unterlagen beilegen: Legen Sie den Lieferschein, die Rechnung oder einen Zettel mit Ihrer Kundennummer und Auftragsnummer ins Paket.
Paket frankieren und an folgende Adresse senden:
FormMed HealthCare GmbH Schönberger Weg 13 60488 Frankfurt am Main Deutschland
Sonderfälle
Bestellung kann nicht mehr storniert werden
Annahme verweigern: Lehnen Sie das Paket bei der Zustellung ab — es geht automatisch zurück.
Online verweigern: Sobald Sie die Sendungsnummer per E-Mail erhalten, können Sie die Annahme direkt beim Versanddienstleister (z. B. DHL) online ablehnen.
Bereits angenommen: Senden Sie das Paket frankiert gemäß den obigen Schritten zurück.
Doppelte oder falsche Bestellung
Bei doppelter Bestellung können Sie eine der Lieferungen zurücksenden — nach Eingang erfolgt eine Gutschrift.
Bei falschem Artikel senden Sie diesen zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
Teilrücksendung
Es ist möglich, nur einen Teil der Bestellung zurückzusenden. Legen Sie die erforderlichen Unterlagen bei, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
Unverträglichkeit
Bei einer gemeldeten Unverträglichkeit müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden — Sie können es entsorgen. FormMed stellt in diesem Fall eine Gutschrift aus.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart erstattet.
Bewahren Sie die Sendungsnummer als Nachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Häufige Fragen
Lieferschein fehlt? Ein Zettel mit Kundennummer und Auftragsnummer genügt.
Muss ich die Retoure anmelden? Nein — die Retoure wird intern von FormMed vorab angemeldet.
Wer trägt die Versandkosten? Die Rücksendekosten werden nicht von FormMed übernommen.