Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde (zum Beispiel an eine unbekannte Person), Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].
Füllen Sie die Empfängererklärung aus, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, und senden Sie diese unterschrieben an uns zurück.
Je nach Versanddienstleister können zusätzliche Unterlagen erforderlich sein.
Die entsprechenden Formulare finden Sie als Anhang im folgenden Artikel:
Sobald uns alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen, beantragen wir eine Paketnachforschung beim jeweiligen Versanddienstleister und bereiten parallel eine Ersatzlieferung für Sie vor.