Allgemeine Fragen
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Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Wie kann ich Feedback geben?
Gibt es die Präparate auch in anderen Größen?
Muss ich mich registrieren oder kann ich auch als „Gastkunde“ bestellen?
Versand und Kosten
Wie funktioniert die Rückerstattung bei einer Retoure?
Was kann ich tun, wenn mein Rabatt auf der Rechnung falsch berechnet wurde?
Was kann ich tun, wenn meine Rechnung fehlerhaft ist?
Ich habe einen Gutschein- oder Rabattcode erhalten, aber er funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Ich möchte eine Übersicht meiner Bestellungen sehen. Wo finde ich diese?
Ich möchte eine Bestätigung über meine Zahlung erhalten. Was muss ich tun?
Ich habe Fragen zu offenen oder ausstehenden Zahlungen. Was soll ich tun?
Ich habe eine Mahnung erhalten und Fragen dazu. Was kann ich tun?
Ich habe keine Kopie meiner Gutschrift erhalten. Wie gehe ich vor?
Ich möchte eine Rückerstattung erhalten. Was muss ich tun?
Ich habe die Zahlung nach einer Mahnung vorgenommen. Muss ich noch etwas tun?
Ich möchte den Status meiner Bestellung wissen. Was kann ich tun?
Ich möchte wissen, ob ein Präparat verfügbar ist. Wie erfahre ich das?
Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben. Wie gehe ich vor?
Meine Sendung wurde laut DHL/DPD zugestellt, aber ich habe nichts bekommen. Was jetzt?
Wie ist der aktuelle Stand meiner Lieferung?
Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen. Was kann ich machen?
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es ändern?